Waslat Inbox · Omnichannel for support & salesوصلات للمحادثات · صندوق وارد موحّد للدعم والمبيعات

One inbox for every customer conversation صندوق وارد واحد لـكل محادثات عملائك

Bring WhatsApp, Instagram, Messenger, email and website live chat into one shared, Arabic-first inbox — so your support and sales teams answer every customer faster, from a single screen. اجمع واتساب وانستقرام وماسنجر والبريد الإلكتروني وشات الموقع في صندوق وارد موحّد ومشترك وعربي بالكامل — حتى يرد فريق خدمة العملاء والمبيعات على كل عميل أسرع، من شاشة واحدة.

Start 14-day free trialابدأ تجربة 14 يوم مجاناً Book a demoاحجز عرضاً تجريبياً
No credit card requiredبدون بطاقة ائتمانية Arabic & English (RTL)عربي وإنجليزي All channels in one inboxكل القنوات في صندوق واحد
Connect every channel your customers useاربط كل قناة يستخدمها عملاؤك
واتساب WhatsApp انستقرام Instagram ماسنجر Messenger البريد Email شات الموقع Web chat

Every conversation, one shared inboxكل المحادثات في صندوق وارد واحد مشترك

From the first message to a happy customer — handled by the whole team, in one place.من أول رسالة إلى عميل سعيد — يديرها الفريق بالكامل، في مكان واحد.

📥

Unified omnichannel inboxكل القنوات في صندوق واحد

Every channel your customers use, in a single shared inbox.كل قناة يستخدمها عملاؤك، في صندوق وارد واحد مشترك.

  • WhatsApp, Instagram, Messenger, email & web chatواتساب وانستقرام وماسنجر والبريد وشات الموقع
  • One thread per customer across channelsمحادثة واحدة لكل عميل عبر كل القنوات
  • Full conversation history in one viewسجل المحادثة الكامل في عرض واحد
  • No more switching between appsدون التنقل بين التطبيقات
  • Arabic-first interface (RTL)واجهة عربية بالكامل من اليمين لليسار
👥

Team collaboration & assignmentتوزيع المحادثات والتعاون

Route every conversation to the right agent — and work together.وجّه كل محادثة إلى الموظف المناسب — واعملوا معاً.

  • Assign conversations to agents or teamsتوزيع المحادثات على الموظفين أو الفرق
  • Internal notes & @mentionsالملاحظات الداخلية والإشارة للزملاء
  • Tags & labels to organize conversationsالوسوم والتصنيفات لتنظيم المحادثات
  • SLAs & priority for faster repliesاتفاقيات مستوى الخدمة والأولوية لرد أسرع
  • No duplicate or missed repliesدون ردود مكررة أو محادثات منسية

Automation, quick replies & chatbotsالردود السريعة والأتمتة والشات بوت

Answer instantly and let automation handle the repetitive work.رد فوراً ودع الأتمتة تتولى المهام المتكررة.

  • Saved quick replies & templatesالردود السريعة والقوالب الجاهزة
  • Chatbots to answer common questions 24/7شات بوت للرد على الأسئلة الشائعة على مدار الساعة
  • Auto-routing & assignment rulesقواعد التوجيه والتوزيع التلقائي
  • Auto-replies & away messagesالردود التلقائية ورسائل خارج أوقات العمل
  • Trigger workflows across channelsتشغيل سير العمل عبر كل القنوات
📈

Reporting & response timesالتقارير وأوقات الاستجابة

Know how fast you reply and how happy your customers are.اعرف سرعة ردك ومدى رضا عملائك.

  • First-response & resolution timesزمن أول رد وزمن إغلاق المحادثة
  • Volume by channel & by teamحجم المحادثات حسب القناة والفريق
  • Agent performance & workloadأداء الموظفين وحجم العمل لكل منهم
  • Customer satisfaction (CSAT)قياس رضا العملاء (CSAT)
  • Live dashboards & exportsلوحات معلومات مباشرة وتصدير التقارير

Works with the rest of Waslatيعمل مع بقية منتجات وصلات

WhatsApp APIواتساب بيزنس API

Connect WhatsApp Business API straight into the shared inbox.اربط واتساب بيزنس API مباشرة بالصندوق الموحّد.

CRMإدارة العملاء

Tie every conversation to the customer record and deal.اربط كل محادثة بملف العميل والصفقة.

AI Agentsوكلاء الذكاء الاصطناعي

Let AI agents draft and answer replies in the inbox.دع وكلاء الذكاء الاصطناعي يصيغون ويردون داخل الصندوق.

Social Mediaوسائل التواصل

Manage social DMs and comments alongside every channel.أدر رسائل وتعليقات السوشيال مع بقية القنوات.

Frequently asked questionsأسئلة يتكرر طرحها

What is an omnichannel / unified inbox?ما هو صندوق الوارد الموحّد (المحادثات الموحّدة)؟

An omnichannel inbox brings all your customer conversations from WhatsApp, Instagram, Messenger, email and website live chat into one shared inbox, so your support and sales teams reply to every channel from one place without switching between apps.صندوق الوارد الموحّد هو منصة تجمع كل محادثات عملائك من واتساب وانستقرام وماسنجر والبريد الإلكتروني وشات الموقع في صندوق واحد مشترك، فيرد فريق خدمة العملاء والمبيعات على كل القنوات من مكان واحد دون التنقل بين التطبيقات.

Which channels are supported?ما القنوات التي يدعمها صندوق الوارد الموحّد؟

Waslat Inbox supports WhatsApp, Instagram, Messenger, email and website live chat (web), so you connect every channel your customers use in one unified inbox.يدعم وصلات للمحادثات واتساب وانستقرام وماسنجر والبريد الإلكتروني وشات الموقع (الويب)، فتربط كل قناة يستخدمها عملاؤك في صندوق وارد واحد.

Does it integrate with WhatsApp Business API?هل يتكامل مع واتساب بيزنس API؟

Yes. The omnichannel inbox integrates natively with WhatsApp Business API, so you receive and send WhatsApp messages and manage templates and quick replies right from the unified inbox.نعم، يتكامل صندوق الوارد الموحّد مع واتساب بيزنس API بشكل مدمج، فتستقبل وترسل رسائل واتساب وتدير القوالب والردود السريعة من داخل الصندوق الموحّد مباشرة.

Can multiple agents work the same inbox?هل يمكن لعدة موظفين العمل على نفس الصندوق؟

Yes. The shared inbox is built for teams: assign conversations to agents, add internal notes, use tags and SLAs, so replies are never duplicated and no customer is missed.نعم، صندوق الوارد الموحّد مصمم للعمل الجماعي: توزيع المحادثات على أعضاء الفريق، والملاحظات الداخلية، والوسوم، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، حتى لا تتكرر الردود أو يضيع أي عميل.

Is it available in Arabic with RTL support?هل المنصة متوفرة باللغة العربية ومن اليمين لليسار؟

Yes. Waslat Inbox is fully Arabic with right-to-left (RTL) support, and English too — built for customer support and sales teams in Saudi Arabia and the MENA region.نعم، صندوق الوارد الموحّد عربي بالكامل مع دعم الواجهة من اليمين إلى اليسار (RTL)، ويدعم الإنجليزية أيضاً، وهو مصمم لفرق خدمة العملاء والمبيعات في السعودية ومنطقة الشرق الأوسط.

Can I try it for free?هل يمكن تجربة المنصة مجاناً؟

Yes. Try Waslat Inbox free for 14 days — no credit card required.نعم، يمكنك تجربة صندوق الوارد الموحّد من وصلات مجاناً لمدة 14 يوماً دون الحاجة إلى بطاقة ائتمانية.

Ready to answer every customer faster?جاهز للرد على كل عميل أسرع؟

Join Saudi support and sales teams replying from one shared inbox with Waslat.انضم إلى فرق خدمة العملاء والمبيعات السعودية التي ترد من صندوق وارد واحد مع وصلات.

Start free trialابدأ التجربة المجانية Talk to salesتواصل مع المبيعات